職位描述
電話客服售后客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對(duì)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險(xiǎn)行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和問(wèn)題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
1. 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對(duì)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險(xiǎn)行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和問(wèn)題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)中國(guó)人壽保險(xiǎn)(恒大路店)5號(hào)樓6嘍
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
剛剛活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分公司(鵬博世家團(tuán)隊(duì))1、中國(guó)人壽屬?lài)?guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，實(shí)力雄厚，資金安全可靠;2、具有良好的信譽(yù)度和聲譽(yù)，實(shí)力可靠;3、產(chǎn)品涵蓋廣泛，可以滿足投保群體的不同需求;4、投保手續(xù)便捷，服務(wù)得分高;5、給出的賠付比例高，理賠時(shí)間短;6、保障服務(wù)完善，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)質(zhì);7、團(tuán)隊(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，優(yōu)秀的理財(cái)顧問(wèn);8、靈活的投保方案，滿足不同投保特定人群的需求;9、保險(xiǎn)體系全面運(yùn)行，可以提供多元化的增值服務(wù)，保障投保人的利益。
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