職位描述
售前客服售后客服全白班零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4. 網(wǎng)店信息發(fā)布，圖片詳情頁(yè)美化，網(wǎng)絡(luò)違禁詞篩查
5. 網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理分析，根據(jù)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行店鋪調(diào)整
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉網(wǎng)店規(guī)則及工作流程規(guī)范，常用美圖軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市新鄭市雙湖大道91號(hào)(雙湖大道地鐵站B1口旁)華祥國(guó)貿(mào)18樓19A05
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