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一、核心崗位職責
門店運營管理：統(tǒng)籌門店日常運營，制定并執(zhí)行排班、衛(wèi)生、安全等管理制度；監(jiān)控家電庫存（如補貨、盤點、滯銷品處理），確保貨品陳列合規(guī)且吸引客流。
銷售目標達成：制定月度 / 季度銷售計劃，分解目標至團隊成員；策劃門店促銷活動（如家電以舊換新、節(jié)日折扣），通過數據分析（如熱銷品類、客戶偏好）優(yōu)化銷售策略，保障業(yè)績達標。
團隊管理賦能：負責店員招聘、培訓（如家電產品知識、銷售話術、售后流程）；制定績效考核標準，定期開展復盤會，激勵團隊積極性，解決團隊協(xié)作問題。
客戶服務保障：處理客戶投訴與售后問題（如家電安裝、維修協(xié)調），提升客戶滿意度；維護老客戶關系，推動會員體系運營，促進復購。
品牌形象維護：嚴格執(zhí)行品牌 VI 標準（如門店裝修、宣傳物料），確保門店服務與品牌調性一致；配合總部完成市場推廣任務，提升門店在當地的知名度。
二、核心崗位要求
能力要求：具備 3 年以上家電行業(yè)銷售或門店管理經驗，熟悉家電產品（如白電、黑電、小家電）的性能與售后流程；有較強的銷售策劃、團隊協(xié)調及問題解決能力，能應對業(yè)績壓力。
素養(yǎng)要求：擁有強烈的責任心與服務意識，善于溝通談判（如與供應商對接、處理客戶異議）；具備基本的數據分析能力（如看懂銷售報表），且能適應零售行業(yè)早晚班、節(jié)假日輪班制度