職位描述
售前客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 通過在線聊天或郵件方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶完成購買流程、提高客戶對品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問題
2. 熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規(guī)則，積極主動參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)并靈活運用至日常工作中
3. 對客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時跟進(jìn)及反饋，如遇升級投訴，及時上報組長/主管
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限
2.良好的語言、文字溝通能力；有良好的團隊意識；
3.有電商行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4.電腦打字每分鐘不低于60字；
1. 通過在線聊天或郵件方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶完成購買流程、提高客戶對品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問題
2. 熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規(guī)則，積極主動參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)并靈活運用至日常工作中
3. 對客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時跟進(jìn)及反饋，如遇升級投訴，及時上報組長/主管
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限
2.良好的語言、文字溝通能力；有良好的團隊意識；
3.有電商行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4.電腦打字每分鐘不低于60字；
工作時間&薪資：
9:00-18:00/13:00~22:00做五休二，輪班輪休
兼職時薪28一小時，培訓(xùn)20一小時（10天左右）
住宿：可以提供住宿
9:00-18:00/13:00~22:00做五休二，輪班輪休
兼職時薪28一小時，培訓(xùn)20一小時（10天左右）
住宿：可以提供住宿
工作地點
上海浦東新區(qū)張江高科附近
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
諸秀娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海同薪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
【真福利見誠意】 1，秉承專業(yè)度地為伙伴提供短中長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議； 2，高于市場水準(zhǔn)的薪資收入福利待遇； 3，入職五險一金，提供優(yōu)質(zhì)住宿環(huán)境，超過假期以及節(jié)假日福利~ 4，完整的方法論，提供崗前培訓(xùn)10-15天，接受小白、應(yīng)屆生從零培養(yǎng)； 5，人才補貼~人才福利~人才培訓(xùn)； 6，我們是一個三觀正向，有趣活潑，同心協(xié)力，高效工作，對結(jié)果負(fù)責(zé)的團隊。等你來?！臼杖虢Y(jié)構(gòu)】招聘顧問崗位基本工資（無責(zé)+考核）+績效獎金+補貼+提成綜合收入：5000～12000元/月（上不封頂）福利待遇：生日福利卡，法定年假福利，運動會團建旅游等；提供宿舍：公司提供宿舍。領(lǐng)包入住。社保公積金：社招繳納五險一金實習(xí)提供商業(yè)險基本工資：4000元/月（每6個月增加500元/月基本工資）績效獎金：1000~5000元/月【工作內(nèi)容】 1、參與招聘策略執(zhí)行，并嚴(yán)格執(zhí)行落地； 2，獨立負(fù)責(zé)招聘運營，根據(jù)平臺規(guī)則，運營平臺上的崗位職位； 3、通過微信、語音，電話等聯(lián)系求職者，講解崗位細(xì)節(jié)，安排面試； 4，完成面試保溫，入職輔導(dǎo)和保溫，及時反饋進(jìn)度； 5、完成日?？冃繕?biāo)，進(jìn)行個人工作數(shù)據(jù)的匯總復(fù)盤和分析；【我們希望您有更好】 1、用心勤奮，成熟的責(zé)任心，有目標(biāo)感和自我規(guī)劃； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，邏輯思維清晰； 3、大專及以上學(xué)歷(接受23屆畢業(yè)和24屆實習(xí)生）； 4、具備良好的心態(tài)，有一定的抗壓能力；【上班時間】 08：30-18：00（12:00-13:30午休）做五休二。周末雙休。
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