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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌客服條線工作，制定客服年度拜訪、社文活動(dòng)，并落實(shí)執(zhí)行評(píng)估；
2、緊盯各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)內(nèi)收繳率完成情況；
3、統(tǒng)籌各項(xiàng)目滿意度調(diào)研，擬定專項(xiàng)提升計(jì)劃及落地；
4、統(tǒng)籌季度品質(zhì)檢查及落實(shí)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作；
5、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)，提升客服整體運(yùn)營(yíng)效率；
崗位要求：
1、35歲以下，大專以上學(xué)歷；
2、具有5年以上項(xiàng)目客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉客服條線的體系建設(shè)；
4、有豐富的項(xiàng)目全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)委會(huì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休，五險(xiǎn)一金，法節(jié)正常休；
福利待遇，全年13薪+獎(jiǎng)金，帶薪年假、工齡補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、年度體檢等；
發(fā)展通道：不定期培訓(xùn)同合計(jì)劃，全年兩次任職評(píng)估及競(jìng)聘調(diào)薪機(jī)會(huì)等。