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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項目客戶滿意度的管理、指導(dǎo)項目完成滿意度的提升考核工作；
2、推進、落實園區(qū)文化活動,為項目客戶服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
3、跟進督促項目，有效處理相關(guān)投訴，并對項目投訴情況進行考核；
4、發(fā)現(xiàn)對客服務(wù)感受類現(xiàn)場問題，提出整改要求并跟蹤整改的落實；
5、組織召開客服例會，掌握項目對客服務(wù)管理情況，幫扶解決問題，并安排下月各項目重點對客服務(wù)工作；
6、制定中心客服專業(yè)培訓(xùn)計劃，督查項目按計劃落實完成；
7、新項目初始化小組工作的開展；
8、完成上級交辦的其他工作。