職位描述
貨運/物流/倉儲
專線客服專員
具體職責：
1、為客戶提供物流咨詢、貨物查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、跟蹤貨物軌跡，針對直客客戶需求解疑答惑；
3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；
4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；
5、出現(xiàn)問題及時反饋給對接部門；
6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好客戶關(guān)系。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上國際物流（國內(nèi)物流）行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者、具有亞馬遜跨境電商經(jīng)驗者及應(yīng)屆生優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀無經(jīng)驗者；
2、思路清晰，熱愛物流行業(yè)，具備極強的學(xué)習意愿、責任心與溝通能力；
3、能承受一定工作壓力，具備良好的團隊協(xié)作精神。
具體職責：
1、為客戶提供物流咨詢、貨物查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、跟蹤貨物軌跡，針對直客客戶需求解疑答惑；
3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；
4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；
5、出現(xiàn)問題及時反饋給對接部門；
6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好客戶關(guān)系。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上國際物流（國內(nèi)物流）行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者、具有亞馬遜跨境電商經(jīng)驗者及應(yīng)屆生優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀無經(jīng)驗者；
2、思路清晰，熱愛物流行業(yè)，具備極強的學(xué)習意愿、責任心與溝通能力；
3、能承受一定工作壓力，具備良好的團隊協(xié)作精神。
工作地點
深圳龍華區(qū)新龍大廈2608
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職位發(fā)布者
王欣玥/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國郵政香港有限公司
中國郵政香港有限公司成立于2016年，由中國郵政集團公司在港各控股子公司整合而成，目前是中國郵政集團有限公司和中國郵政速遞物流股份有限公司聯(lián)合出資在香港設(shè)立的窗口公司。公司依托境內(nèi)郵政企業(yè)、立足香港特區(qū)、面向全球市場，充分發(fā)揮國際轉(zhuǎn)運中心通道作用，著力服務(wù)好國家建設(shè)和大灣區(qū)發(fā)展。近年來，公司不斷加快推進經(jīng)營業(yè)務(wù)布局優(yōu)化，初步構(gòu)建起以商業(yè)干線、海外集貨進口為主營業(yè)務(wù)，以跨境陸運、郵件空運、海外倉配和商業(yè)專線為通道業(yè)務(wù)，以進口商品分銷物流、集郵文化IP為創(chuàng)新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)框架，集聚發(fā)展資源，推動轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，在社會和業(yè)內(nèi)享有良好聲譽。
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