工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線或電話(huà)解決客戶(hù)咨詢(xún);
2、處理淘寶、天貓、抖音或官網(wǎng)上客戶(hù)訂單,為客戶(hù)解決售后問(wèn)題,提供滿(mǎn)意的服務(wù);
3、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶(hù)溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率;
4、合理處理投訴電話(huà),會(huì)根據(jù)顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理
工作要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;年齡30歲以?xún)?nèi)(不含30);
2、打字速度在50-70字/分;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
4、能適應(yīng)工作時(shí)間;
5、有1年客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
上班時(shí)間
9點(diǎn)--22點(diǎn)(做一休一)
薪資范圍:
全職:
底薪2700+車(chē)飯貼350+績(jī)效0-1000),稅前綜合4000-4500(績(jī)效為浮動(dòng)金額)
早晚班補(bǔ)貼:
早上7點(diǎn)之前(含7點(diǎn))是10元/天
晚上22點(diǎn)以后(含22點(diǎn))下班補(bǔ)貼20元/天
晚上24點(diǎn)以后(含24點(diǎn))下班下班補(bǔ)貼30元/天
入職交五險(xiǎn)一金,包住