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【工作內(nèi)容】 1、通過(guò)在線(xiàn)打字、電話(huà)接聽(tīng)等溝通方式，為騎手提供在平臺(tái)送餐后遇到的各種問(wèn)題咨詢(xún)； 2、幫助騎手解決在線(xiàn)上平臺(tái)送餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難； 3 、對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 【崗位要求】 1 、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（40 字/分鐘及以上）； 2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷； （備注：個(gè)人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專(zhuān)）； 3 、 良好的溝通表達(dá)能力，接受班次時(shí)間安排。 【工作時(shí)間】 1、排班制，月休 8 天，非固定周末和法定節(jié)假日休； 2、班次時(shí)段范圍（8:00-凌晨2:00）范圍內(nèi)排班： （1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00 - 22:00 、14:00-23:00 、15:00-24:00、16:00-1:00；17:00-2:00； 注：排班根據(jù)業(yè)務(wù)量情況來(lái)安排，。 【薪酬結(jié)構(gòu)】 1、綜合月薪 3000-4500 元左右； 2、薪酬構(gòu)成： （1）基本工資 2500 元； （2）績(jī)效/提成 500-1500 元； （培訓(xùn)期工資，每天 92 元（計(jì)算方法：基本工資 2000 元，除以21.75 天）。