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各項(xiàng)福利：包住 社保五險(xiǎn)、節(jié)假日、生日會(huì)、帶薪培訓(xùn)、年會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等 薪資面談
個(gè)人發(fā)展：
晉升：組長(zhǎng)--項(xiàng)目主管--項(xiàng)目經(jīng)理--項(xiàng)目總監(jiān)
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)客服部門(mén)整體目標(biāo)，制定本組工作計(jì)劃與排班表。
2. 實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)。
3. 定期抽查組員的客戶溝通記錄（電話、在線聊天等），按照客服質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分與評(píng)估。
4. 收集客戶反饋與投訴案例，提煉共性問(wèn)題，提出系統(tǒng)性的服務(wù)改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實(shí)。
5. 組織組內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能提升活動(dòng)，定期更新團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)。
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。
2. 熟悉客服業(yè)務(wù)流程。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力和經(jīng)驗(yàn)。