職位描述
投訴客服售后客服售前客服銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計(jì)個(gè)性化還款計(jì)劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，保護(hù)客戶隱私，維護(hù)銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；
3.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
薪資福利：
1、試用期5963元，試用期3個(gè)月，綜合薪資6K-9K，表現(xiàn)優(yōu)異者績效工資有浮動(dòng)空間（班次補(bǔ)貼30-80元）
2、五險(xiǎn)一金足額繳納（一檔社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）免費(fèi)班車（不一定覆蓋全深圳）、年度免費(fèi)體檢等
4、一年過節(jié)費(fèi)共4000元（春節(jié)1500元，其他節(jié)日500元），不定期的團(tuán)隊(duì)福利，如旅游，聚餐等；
工作時(shí)間：
7點(diǎn)-24點(diǎn)排班制，8小時(shí)，周休2天，不固定休息；
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
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