職位描述
投訴客服售后客服電話客服營養(yǎng)師奶粉母嬰零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、 接聽400電話，處理客戶和消費(fèi)者營養(yǎng)、育兒及產(chǎn)品咨詢、處理客訴等；
2、 燎原媽媽薈（CRM系統(tǒng)）主題活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)等策劃和執(zhí)行，提升會(huì)員的活躍度和滿意度，提升會(huì)員新客數(shù)量和會(huì)員的復(fù)購率；
3、 開發(fā)有吸引力的積分商城禮品，處理查詢和積分兌換；
4、 新客和會(huì)員數(shù)據(jù)分析，異地竄貨等會(huì)員數(shù)據(jù)分析；
5、 負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)、嬰幼兒營養(yǎng)護(hù)理和育兒、部分產(chǎn)品的線上培訓(xùn)；
6、 有時(shí)需要出鏡拍攝產(chǎn)品、營養(yǎng)育兒方面的口碑視頻；
任職要求：
1、 營養(yǎng)或護(hù)理相關(guān)專業(yè)，通過營養(yǎng)師或育兒師考證；
2、 有母嬰產(chǎn)品培訓(xùn)、客服或CRM系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
1、 接聽400電話，處理客戶和消費(fèi)者營養(yǎng)、育兒及產(chǎn)品咨詢、處理客訴等；
2、 燎原媽媽薈（CRM系統(tǒng)）主題活動(dòng)、會(huì)員日活動(dòng)等策劃和執(zhí)行，提升會(huì)員的活躍度和滿意度，提升會(huì)員新客數(shù)量和會(huì)員的復(fù)購率；
3、 開發(fā)有吸引力的積分商城禮品，處理查詢和積分兌換；
4、 新客和會(huì)員數(shù)據(jù)分析，異地竄貨等會(huì)員數(shù)據(jù)分析；
5、 負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)、嬰幼兒營養(yǎng)護(hù)理和育兒、部分產(chǎn)品的線上培訓(xùn)；
6、 有時(shí)需要出鏡拍攝產(chǎn)品、營養(yǎng)育兒方面的口碑視頻；
任職要求：
1、 營養(yǎng)或護(hù)理相關(guān)專業(yè)，通過營養(yǎng)師或育兒師考證；
2、 有母嬰產(chǎn)品培訓(xùn)、客服或CRM系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)泰豐國際廣場(chǎng)1206
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職位發(fā)布者
田麗/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
四川燎原牦牛乳業(yè)有限公司甘肅燎原乳業(yè)集團(tuán)始建于1953年，是“一五”期間國家輕工業(yè)部定點(diǎn)的八大乳品企業(yè)之一、是西北第一家乳制品“中華老字號(hào)”企業(yè)，經(jīng)過70年的努力，集團(tuán)現(xiàn)擁有兩大生產(chǎn)基地：甘南藏族自治州燎原乳業(yè)有限公司、臨夏州燎原乳業(yè)有限公司，兩大奶源基地：豐源萬頭奶牛養(yǎng)殖基地、盛源萬頭奶牛養(yǎng)殖基地，潤源萬畝牧草種植基地，集團(tuán)現(xiàn)有員工2600多人，是集牧草種植、奶牛養(yǎng)殖與繁育、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷服務(wù)為一體的綜合性乳制品生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)。依托集團(tuán)雄厚的制造實(shí)力、質(zhì)量管理體系、雪域高原獨(dú)有的牦牛乳資源，燎原被譽(yù)為“中國牦牛乳品的開拓者”。在燎原乳業(yè)的影響和帶動(dòng)下，甘南州被中國乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國牦牛乳都”的榮譽(yù)稱號(hào)，至此甘南州躋身中國三大乳都之一。2023年燎原集團(tuán)成立70周年之際，在成都成立四川燎原牦牛乳業(yè)有限公司，肩負(fù)燎原品牌年輕化和高端化、拓展全國中東部市場(chǎng)的使命。根據(jù)中東部市場(chǎng)的渠道客戶需求和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，四川燎原重塑品牌定位，設(shè)立合理、穩(wěn)定的銷售政策和市場(chǎng)推廣支持體系，以誠信、務(wù)實(shí)、拼搏、共贏的創(chuàng)業(yè)精神深耕中東部市場(chǎng)，以保障在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局中始終保持領(lǐng)先，穩(wěn)固“牦牛乳品品類第一”的行業(yè)地位和消費(fèi)者心智。公司設(shè)有總經(jīng)辦、人事部、銷管部、銷售部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、成人奶粉項(xiàng)目部等部門，員工規(guī)模不斷壯大，帶領(lǐng)燎原品牌在中東部市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
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