崗位內(nèi)容：
1. 在電商平臺為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
4. 通過線上或電話為客戶提供服務，答疑解惑。
5. 服務平臺：京東、淘寶、拼多多等平臺。
6. 負責電商平臺的發(fā)貨及出庫登記等等。
7. 領(lǐng)導安排的其他事項。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質(zhì)；
2. 有學習意識，不斷了解產(chǎn)品情況，優(yōu)化服務流程；
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。
4. 吃苦耐勞、服從領(lǐng)導安排、抗壓性強、有一定的銷售意識。
5. 至少有一年以上電商客服崗位經(jīng)驗。