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1.熟悉項目及周邊功能配套基本情況、各項管理制度、操作規(guī)程、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
2.按時出勤，并根據(jù)公司規(guī)章制度要求，規(guī)范著裝、禮貌用語、注意儀容儀表及禮儀規(guī)范，保持良好服務(wù)形象。
3.協(xié)助部門經(jīng)理完善各項管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程，并協(xié)助貫徹實施。
4.組織做好客戶收樓工作，對收樓單元進行提前查驗，及時安排跟進遺漏問題的整改并做好交樓前的各項準(zhǔn)備工作；帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場驗收，并做好相關(guān)記錄，對客戶提出問題，做出相應(yīng)的解釋工作，并負責(zé)跟進客戶收樓遺漏工程的處理。
5.負責(zé)組織落實所管轄范圍內(nèi)的管理費用的催收工作。
6.負責(zé)受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動，定期了解租戶對管理處各項服務(wù)的意見及建議。
7.負責(zé)組織落實每月客戶回訪計劃，并做好拜訪記錄，針對客戶反映的意見及建議，及時反饋部門領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助跟進處理。
8.監(jiān)督、管理物業(yè)的清潔、綠化及“四害”防治等服務(wù)分承包商的日常工作，并進行妥善安排，每月進行評審工作。
9.落實對本項目公共區(qū)域的日常巡查工作，每天審閱物業(yè)助理日常巡查記錄、并處理跟進。
10.發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件，及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo)，并在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下組織進行應(yīng)急處理。
11.負責(zé)下屬人員的日常管理工作，并對其工作記錄進行每日檢查。
12.負責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展培訓(xùn)工作，提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。
13.完成上級交辦的其他工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、5年或以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年或以上同等崗位工作經(jīng)驗。
3、管理思路清晰且具有較強組織協(xié)調(diào)能力、溝通決策能力，高度責(zé)任感，積極上進且富有激情；
4、熟練操作辦公軟件，有良好的語言表達和數(shù)據(jù)分析能力，具有較強的理解判斷能力及業(yè)務(wù)實施能力。