崗位職責：
1.負責客戶的對接與維護，包括但不限于接聽客服電話、回復客戶群內(nèi)消息等。
2.處理異常客戶售后問題（報告爭議、樣本異常等），轉達到對應部門溝通處理，確?？蛻魸M意度；
3.整理客戶咨詢及售后數(shù)據(jù)，完善客服臺賬與資料歸檔，嚴格執(zhí)行公司保密制度，保障客戶信息安全。
4.接待客戶，帶客戶進行公司參觀及講解
崗位任職要求
1.大專及以上學歷，醫(yī)學檢驗、護理、藥學、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)優(yōu)先，有無經(jīng)驗均可；
2.普通話標準，溝通表達流暢，有耐心和服務意識，能靈活應對客戶問題；
3.熟練使用 Excel/Word 等辦公軟件，學習能力強，能快速掌握檢驗項目基礎常識；
4.抗壓能力強，有團隊協(xié)作意識，嚴格遵守公司服務規(guī)范與保密制度。