系統(tǒng)運維管理:負(fù)責(zé)搭建并持續(xù)完善白酒業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)(如銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等)的運維管理體系,確保系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行。以服務(wù)水平協(xié)議(SLA)為核心,協(xié)同業(yè)務(wù) IT 人員與業(yè)務(wù)部門資源,及時排查和解決業(yè)務(wù)線上出現(xiàn)的系統(tǒng)問題,保障白酒業(yè)務(wù)流程不受影響。?
運維規(guī)劃與優(yōu)化:針對新的白酒業(yè)務(wù) IT 項目,提前制定詳細(xì)的運維規(guī)劃,并參與項目建設(shè)過程,不斷根據(jù)實際情況優(yōu)化運維工作。確保項目上線后能迅速平穩(wěn)地進(jìn)入正常運維階段。定期對運維工作進(jìn)行總結(jié)分析,挖掘潛在問題,提出系統(tǒng)性的優(yōu)化方案,提升整體運維效率和質(zhì)量。?
運維知識管理:整理和制定運維常見問題解答(FAQ),并及時向業(yè)務(wù)部門及相關(guān)用戶宣傳和培訓(xùn),幫助其掌握常規(guī) IT 系統(tǒng)問題的解決方法。同時,不斷更新和完善 FAQ 知識庫,使其更貼合實際運維需求。?
應(yīng)急處理與保障:對于突發(fā)且未能按時解決的 IT 運維問題,迅速為用戶提供臨時解決方案,最大程度減少對白酒銷售、庫存調(diào)配等業(yè)務(wù)的影響,確保業(yè)務(wù)能夠正常運轉(zhuǎn)。建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,定期組織應(yīng)急演練,提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。?
數(shù)據(jù)運維與分析:負(fù)責(zé)白酒業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運維管理工作,深入理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求,對銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效管理和分析。挖掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值和潛在增長點,為公司的市場決策、產(chǎn)品策略調(diào)整等提供有力的數(shù)據(jù)支持。同時,定期為業(yè)務(wù)部門提供定制化的數(shù)據(jù) BI 報表,助力其精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)動態(tài)。?