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1.負(fù)責(zé)回訪術(shù)后顧客的手術(shù)及治療情況，做好記錄、匯報(bào)、預(yù)約等工作；
2.負(fù)責(zé)跟蹤術(shù)后顧客各階段的恢復(fù)情況，并依照醫(yī)囑要求實(shí)施及答疑解惑；
3.調(diào)查術(shù)后顧客的服務(wù)、效果滿(mǎn)意度等，反饋、處理顧客的投訴問(wèn)題；
4.配合醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作，告知或預(yù)約術(shù)后顧客領(lǐng)取禮品，并參與相關(guān)活動(dòng)；
5.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)及項(xiàng)目二開(kāi)，客情關(guān)系建立、維護(hù)。
職位要求：
1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的客戶(hù)溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通；
3、能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛(ài)學(xué)習(xí)，有事業(yè)心，相關(guān)行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先