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更新于 12月2日

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業(yè)務(wù)分析師

5000-7000元

濰坊奎文區(qū)
經(jīng)驗不限
本科
全職
招5人

職位描述

企業(yè)服務(wù)

崗位職責(zé)：

1. 深入研究政務(wù)服務(wù)政策法規(guī)、各部門職責(zé)與辦事流程；
2. 負責(zé)制定與優(yōu)化各類業(yè)務(wù)場景的應(yīng)答口徑、處理規(guī)范與質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；
3. 負責(zé)復(fù)雜業(yè)務(wù)問題、疑難工單提供解決方案；
4. 參與質(zhì)量校準(zhǔn)會議，統(tǒng)一質(zhì)檢尺度，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
5. 撰寫專題分析報告，為項目管理團隊及上級主管部門提供決策支持與優(yōu)化建議；
6. 跟蹤政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新趨勢，提出前瞻性的服務(wù)改進與創(chuàng)新建議。

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，公共管理、社會學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)，對某一或多個民生領(lǐng)域（如社保、公積金、交通等）有深入業(yè)務(wù)理解者優(yōu)先。
2. 年齡25歲-35歲之間，2年以上政務(wù)服務(wù)、政策研究、熱線知識管理或高級別業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制。
3. 具備較強強的邏輯分析、歸納總結(jié)與公文撰寫能力。
4.具備較強的責(zé)任心和團隊合作精神，對政務(wù)服務(wù)有熱情，具備公共服務(wù)意識和同理心。