崗位職責(zé):
1、按照廠家服務(wù)接待流程,負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)與進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)全程監(jiān)督客戶維修車(chē)輛的維修質(zhì)量和進(jìn)度,并與客戶協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)維修完工車(chē)輛的檢查;
4、向維修主管提出市場(chǎng)開(kāi)拓和維修服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件等工作關(guān)系,提升客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的結(jié)算;
7、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的洽談,并簽訂合同;
任職要求 :
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.能夠熟練駕駛,兩年以上汽車(chē)4S店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。