1. 專業(yè)銷售與客戶服務(wù):
主動(dòng)、熱情地迎接游客,通過觀察和溝通,了解其需求,提供個(gè)性化的香氛產(chǎn)品推薦和試香服務(wù)。
熟練運(yùn)用銷售技巧,準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品特性、香調(diào)故事、文化內(nèi)涵及使用方法,有效促成交易,提升客單價(jià)和連帶率。
嚴(yán)格執(zhí)行門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,完成收銀、包裝、交付工作,確保每一位顧客獲得愉悅的購物體驗(yàn)。
2. 沉浸式體驗(yàn)營造:
嗅覺引導(dǎo): 主動(dòng)為顧客介紹和試香,引導(dǎo)他們探索不同的香調(diào)系列,將嗅覺體驗(yàn)與文旅目的地的特色(如“雨后竹林”、“古寺檀香”、“茶園晨曦”)相結(jié)合。
文化敘事: 生動(dòng)講述產(chǎn)品背后的創(chuàng)作靈感、文化故事、制作工藝,將商品銷售轉(zhuǎn)化為一次文化知識的分享,增強(qiáng)產(chǎn)品附加值。
維護(hù)體驗(yàn)區(qū): 負(fù)責(zé)試香紙、香薰蠟燭、體驗(yàn)工具等物料的補(bǔ)充與清潔,維護(hù)體驗(yàn)區(qū)的整潔與專業(yè)形象。
3. 門店日常運(yùn)營維護(hù):
執(zhí)行開店、閉店流程,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
負(fù)責(zé)店內(nèi)商品、陳列道具及環(huán)境的日常清潔與維護(hù),確保門店環(huán)境始終符合品牌高端、雅致的定位。
按照店長要求,完成商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽核對、促銷物料布置等工作。
4. 庫存與商品管理:
參與門店日常盤點(diǎn)工作,確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。
及時(shí)補(bǔ)貨,整理庫存,保持倉庫整潔有序。
及時(shí)向店長反饋庫存情況(如缺貨、貨品損壞、試香品消耗等)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí):
積極參加公司組織的產(chǎn)品知識、香氛文化、銷售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn),不斷提升專業(yè)能力。
與團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作,共同完成銷售目標(biāo),營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
完成店長交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
高中或中專及以上學(xué)歷。
有零售、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)但對香氛文化有極大熱情者也可培養(yǎng)。