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更新于 7月11日
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酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理

5000-8000元
  • 遵義仁懷市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)部培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技術(shù)崗培訓(xùn)新員工培訓(xùn)餐飲服務(wù)酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與評(píng)估，制定并執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店服務(wù)品質(zhì)符合公司要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期組織質(zhì)檢，對(duì)客房、餐飲、前廳、溫泉等區(qū)域的服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，記錄問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。 3、匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，編制質(zhì)檢報(bào)告，向管理層提出改進(jìn)建議，推動(dòng)問(wèn)題整改落實(shí)。 4、協(xié)助制定員工服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)和技能水平。 5、跟進(jìn)客戶(hù)投訴及反饋，調(diào)查問(wèn)題根源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)制定解決方案，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。 6、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 7、維護(hù)質(zhì)檢相關(guān)檔案和記錄，確保資料完整、可追溯。 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡27歲-45歲，有酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、具備較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，熟悉酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程。 3、優(yōu)秀的觀(guān)察力和分析能力，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門(mén)有效協(xié)作，推動(dòng)問(wèn)題解決。 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成質(zhì)檢任務(wù)并形成報(bào)告。 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力。 7、有酒店質(zhì)檢或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

遵義仁懷市魯班街道尚禮社區(qū)綜治中心魯班街道尚禮社區(qū)溫泉酒店

職位發(fā)布者

胡建成/人事經(jīng)理

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公司Logo仁懷市銀河溫泉大酒店管理有限公司
仁懷溫泉大酒店為五星級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)打造?？傄?guī)劃面積為299畝，總建筑面積為96450m2，由1#至17#樓組成。 1號(hào)樓為國(guó)際會(huì)議中心（可容納446人）、宴會(huì)大廳（可容納540人）,面積為3880m2； 2號(hào)樓為主樓，由接待大廳大堂吧、全日制餐廳、中餐包房（可容納312人)、茶樓（可容納128人）、日韓料理主題餐廳(可容納80人）及客房（可容納114人）組成，面積為 18270m2； 3號(hào)樓游泳康體健身中心，面積為4320m2； 4號(hào)樓為溫泉接待中心，面積為7390m2； 5號(hào)樓為溫泉度假客房區(qū)主樓，面積為20400m2，酒博物館建筑面積為380m2，別墅建筑面積為3380m2，可容納總?cè)藬?shù)297人； 6號(hào)樓為政務(wù)接待中心酒店，由大堂吧（可容納57人），宴會(huì)廳（可容納216人），中餐包房（可容納152人)，客房（可容納96人）組成，面積為8350m2； 7號(hào)樓為酒店管理用房，地上建筑面積為6000m； 8號(hào)樓為員工宿舍，地上建筑面積為3900m2，建筑面積為4500m2。 9號(hào)樓至17號(hào)樓為別墅區(qū)
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