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崗位職責(zé) 1.直接對溫泉部經(jīng)理負責(zé)，實施由經(jīng)理制定的各項工作計劃。 2.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責(zé)編寫、制定各項培訓(xùn)方案和工作制度。 3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，參加對各崗位員工的 培訓(xùn)，并與時制定整改方案，改進工作。 5.負責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。 6.負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。 7.直接參與對客人的接待工作。 8.負責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報至經(jīng)理。 9.負責(zé)制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤店。 10.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。 11.堅持公平、公正、公開原則，負責(zé)對領(lǐng)班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督 領(lǐng)班對員工的考勤工作。 12.協(xié)助部門對每口客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。 13.負責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表與物資準備情況：。CO 14.負責(zé)召開每日各分部領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會，傳達相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、 分配布置工作。 15.組織召開每周分部例會，傳達公司與部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題， 并將會議記錄反饋經(jīng)理。 16.參加部門內(nèi)部由經(jīng)理主持的領(lǐng)班例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決 的問題，做出反應(yīng)，落實解決。 17.建立工作交接程序，嚴格執(zhí)行交接班制度。 18.在溫泉部經(jīng)理出差或休假時，根據(jù)經(jīng)理授權(quán)行使經(jīng)理的職權(quán)。 19.完成經(jīng)理交辦的其他事項。 能者多得+五險+豐厚獎金，入職培訓(xùn)，免費食宿，團建活動，節(jié)假日福利