職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服倒班制培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
工作職責(zé)：
1.接聽及外呼熱線電話，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為用戶提供咨詢服務(wù)，提高用戶滿意度；
2.為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息和解決方案（包括軟硬件的技術(shù)支持），快速解決用戶問題；
3.及時發(fā)現(xiàn)來電用戶的需求和意見，并記錄整理和匯報，具有跨部門溝通經(jīng)驗；
4.工作中維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)用戶與公司的良好關(guān)系；
5.其他需要處理的客服日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1.專科以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，情緒穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，能深度挖掘并解決用戶問題。
3.工作時間：排班制，早班8:00-17:00，晚班13:00-22:00。周休兩天。
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工作地點
北京市朝陽區(qū)東風(fēng)南路8號院
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