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一、 崗位職責 1. 全程操作與管理：獨立負責從接單、訂艙、拖車安排、報關(guān)協(xié)調(diào)、單證制作到貨物順利離港的整個出口整柜流程。 2. 客戶溝通與服務： * 及時、準確地回復客戶的詢價及業(yè)務咨詢。 * 處理客戶的訂艙委托，確認運輸細節(jié)（如船期、目的港、箱型箱量等）。 * 主動向客戶更新貨物動態(tài)（如訂艙確認、提柜、報關(guān)、上船、離港等）。 * 妥善處理操作過程中出現(xiàn)的異常情況及客戶投訴。 3. 訂艙與箱管： * 向船公司或莊家進行訂艙，獲取訂艙確認書（S/O）。 * 安排拖車公司進行提柜、裝貨、還柜等事宜，并跟蹤全程。 * 與倉庫/堆場協(xié)調(diào)，確保用箱和還箱的順暢。 4. 單證處理： * 制作、審核和簽發(fā)全套海運提單（B/L），并與客戶確認提單細節(jié)。 * 準備并核對其他相關(guān)運輸單證，如提單、裝箱單（Packing List）、發(fā)票、報關(guān)單等。 * 及時將正本提單寄送給客戶，或操作電放、Sea Waybill等指令。 5. 報關(guān)協(xié)調(diào)： * 與報關(guān)行緊密協(xié)作，提供準確的報關(guān)資料，并跟蹤報關(guān)進度，確保按時放行。 6. **內(nèi)部協(xié)作與費用管理： * 與銷售團隊協(xié)作，支持業(yè)務開展。 * 與財務部門協(xié)作，核對操作成本，協(xié)助審核供應商（船公司、拖車行等）的賬單。 * 及時將相關(guān)費用錄入系統(tǒng)。 二、 任職資格要求 1. 硬性要求： * 學歷： 大專及以上學歷，國際貿(mào)易、物流管理、航運管理、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 經(jīng)驗： 1年及以上國際貨運代理公司海運出口操作相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉整柜操作流程。 能夠獨立、高效地處理多條航線（主要航線是中東紅海非洲）