1、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,做好及時(shí)上傳下達(dá),確保各項(xiàng)工作有效執(zhí)行;通過有效的方式,激發(fā)員工的工作積極性與熱情;
2、人員培養(yǎng):幫助和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng),建立良好的內(nèi)部梯隊(duì),做好管理人員的培養(yǎng)和輸出;
3、運(yùn)營(yíng)保障:不定時(shí)和員工進(jìn)行溝通,對(duì)員工的心理波動(dòng)進(jìn)行預(yù)判,做好人員留存,有效控制離職率;把控高??蛻?,負(fù)責(zé)的客情投訴進(jìn)行快速有效處理;
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,精通呼叫中心工作流程及指標(biāo)邏輯,3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷,1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);30以內(nèi)
薪資:5500-8000,有年終獎(jiǎng),多勞多得。入職五險(xiǎn)一金