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崗位職責：
1、負責客戶的服務咨詢、投訴處理及滿意度調查；
2、協(xié)調內部資源，確保客戶需求得到及時響應和解決；
3、定期進行客戶數(shù)據(jù)分析，提出改進服務的建議；
4、維護客戶關系，提升客戶忠誠度和滿意度；
5、參與制定和完善客戶服務流程與標準。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷；
2、具備3-5年相關行業(yè)客戶服務經驗；
3、具有較強的溝通能力和問題解決能力；
4、能夠熟練使用辦公軟件；
5、具備良好的團隊協(xié)作精神和服務意識；
6、有銀行或保險工作經歷優(yōu)先。