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1、友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題.在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間；
2、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理回訪客人,確?？腿藢?duì)解決方法滿意；
3、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
年齡要求：最低18歲，最高35歲
大專以上的學(xué)歷