一、崗位職責(zé):
1. 針對(duì)客戶在平臺(tái)購物后,平臺(tái)退換貨,產(chǎn)生的所有物流問題,幫助客戶解決包裹問題,涉及電話。
2.接受小白,入職有帶薪培訓(xùn)。沒有銷售性質(zhì)。
3. 遵循公司制度,確保服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
二、崗位要求:
1. 年齡18-35歲,具備基本電腦操作能力。
2. 具備良好的耐心和認(rèn)真工作的態(tài)度。
3. 具備一定的表達(dá)能力,能夠清晰溝通。
三、薪資:
無責(zé)底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,前兩個(gè)月保護(hù)薪資3300,薪資范圍4000-7000+。
四、福利待遇:
1. 入職購買五險(xiǎn)一金,節(jié)日福利,不定期獎(jiǎng)品,福利體檢,帶薪培訓(xùn),帶薪年假等,
2. 晉升空間大,辦公環(huán)境好,工作穩(wěn)定,無晚班,薪資上不封頂;
五、工作時(shí)間:
8:00-21:00八小時(shí)排班制,月排休4天,法定排休;
六、晉升空間:
1. 縱向晉升機(jī)會(huì)
- 管理路線:專員 → 組長(zhǎng) → 主管 → 運(yùn)營(yíng)管理崗。
- 專業(yè)路線:可轉(zhuǎn)崗至 培訓(xùn)師(帶新人)、質(zhì)控(服務(wù)質(zhì)量分析)、理賠專員(高階售后) 等方向。
2. 橫向轉(zhuǎn)崗空間
- 體系內(nèi)機(jī)會(huì)多,如轉(zhuǎn)崗至 物流運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)優(yōu)化、電商等崗位。
- 公司內(nèi)部競(jìng)聘、輪崗等機(jī)制,提供多樣化選擇。