職位描述
售后客服全白班護膚品
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)店鋪的售后服務(wù)工作，及時處理店鋪差評、投訴、退款、快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理，并形成《售后問題匯總記錄表》。
2.負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通，避免用戶不滿意。
3.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。
4.處理客戶的質(zhì)疑與投訴，及時匯總并處理突發(fā)事件；
崗位要求：
1.線上平臺客服售后工作至少1年以上，熟悉天貓、京東、拼多多等線上各平臺規(guī)則；在一家公司持續(xù)工作2年起；
2.對電商平臺線上售后處理流程熟悉，能夠及時跟進各項考核指標，并保證達到行業(yè)高水平；
3.有豐富的客訴處理經(jīng)驗，能夠處理不同難度的客戶問題，并取得共贏；有大客戶維護經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1.負責(zé)店鋪的售后服務(wù)工作，及時處理店鋪差評、投訴、退款、快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理，并形成《售后問題匯總記錄表》。
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3.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。
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1.線上平臺客服售后工作至少1年以上，熟悉天貓、京東、拼多多等線上各平臺規(guī)則；在一家公司持續(xù)工作2年起；
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3.有豐富的客訴處理經(jīng)驗，能夠處理不同難度的客戶問題，并取得共贏；有大客戶維護經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
濟南歷下區(qū)海信創(chuàng)智谷1號樓26樓
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘
當前在線立即溝通
山東仙瑟醫(yī)療科技有限公司仙瑟集團，2013年注冊公司于山東煙臺，2017年，啟動“醫(yī)美術(shù)后護膚品的研發(fā)和銷售”，公司一直秉承良性、可持續(xù)發(fā)展的理念發(fā)展“仙瑟”品牌，每年保持著30%-70%的穩(wěn)健增長勢頭，2024年GMV4.5億，總部base山東濟南，下設(shè)26個區(qū)域，總部含區(qū)域人員達200人+；歷經(jīng)7年，仙瑟品牌已經(jīng)成為功效護膚賽道的頭部，目前的仙瑟，是一家集科研創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的綜合性公司。我們本著誠懇招聘，坦誠不欺騙的原則，也是珍惜彼此的選擇機會，對我們公司的人才要求做如下陳述：一、希望你的能力是個人實力，也希望你能認知到職場能力價值而不是關(guān)注于崗位位置；我們不看出身，更看重工作認知和工作的顆粒度二、希望你對未來還是非常有信心和希望的，仙瑟內(nèi)部的評獎機制很公平，只要工作優(yōu)秀，我們都會給予結(jié)果加入仙瑟，你將享受到：【?全面保障】入職即享五險一金，轉(zhuǎn)正后更有六險一金（商業(yè)保險20萬的重疾10萬的醫(yī)療），為你的未來保駕護航?！?豐厚獎勵】年終獎金、員工國內(nèi)外旅游、員工生日會、年終福利等【培訓(xùn)成長】仙瑟主管人員每年外部培訓(xùn)不低于3次；線上同步全員培訓(xùn)不低于3次，基層團隊內(nèi)部培養(yǎng)不低于2次【社會公益】“仙瑟基金”是仙瑟集團踐行社會責(zé)任、回饋社會的重要舉措。每年，我們都會從基金中撥出?？?，用于對貧困小學(xué)、流浪救助站等定點機構(gòu)進行公益捐助扶持活動。說一點：本公司是行業(yè)內(nèi)比較受人尊敬的品牌，本公司大部分都是醫(yī)療專業(yè)出身或者從業(yè)者，無政治斗爭，無老板偏見，喜歡有實力的人，只要有實力就會有提升機會；本公司的主要特色是：終身學(xué)習(xí)，沒有躺平的日子招聘目標：找到能學(xué)習(xí)，愛成長，對職場有熱情的人
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