工作職責
1. 負責中醫(yī)院院前患者咨詢接待，通過專業(yè)溝通解答健康疑問，建立初步信任。
2. 基于患者需求精準匹配科室與服務項目，主動發(fā)起就診邀約，提升到院轉(zhuǎn)化率。
3. 記錄咨詢數(shù)據(jù)與患者訴求，定期復盤優(yōu)化溝通話術與邀約策略。
4. 配合市場活動執(zhí)行院前引流，聯(lián)動院內(nèi)資源提升服務體驗。
任職要求
1. 大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備醫(yī)療行業(yè)咨詢或客戶服務經(jīng)驗，熟悉中醫(yī)基礎理論者加分。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通表達能力與共情力，能快速捕捉患者核心需求。
4. 目標導向強，具備良好的抗壓能力與客戶轉(zhuǎn)化意識。