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更新于 8月18日
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電商銷售客服

5000-7000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 光明
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新零售
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具，在線接待顧客的購(gòu)物咨詢，并促成訂單；
2.特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問(wèn)題；
3.負(fù)責(zé)審核處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
4.為顧客解決問(wèn)題；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
售后崗位職責(zé)：
1.處理日常客戶的退換貨的申請(qǐng)及客戶維權(quán)。
2.維護(hù)咚咚平臺(tái)動(dòng)態(tài)評(píng)分，跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，處理日常工單。
3.定期維護(hù)回訪客戶，提高客戶滿意度；
4.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2.打字速度不低于60字/分鐘；
3.學(xué)歷不限（有京東自營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）；
4.思維敏捷，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
5.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
6.有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心，執(zhí)行力強(qiáng)；
7.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)，溝通能力較好；此崗位需要全職坐班無(wú)夜班，兼職或不能坐班勿擾，謝謝

工作地點(diǎn)

深圳光明區(qū)森陽(yáng)高新科技園2棟8A

職位發(fā)布者

盧女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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