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更新于 8月26日
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電商售后文員

5000-7000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 光明
  • 無經驗
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1.負責利用平臺聊天工具，在線接待顧客的購物咨詢，并促成訂單；
2.特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問題；
3.負責審核處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單；
4.為顧客解決問題；
5.完成領導交代的其他工作。
售后崗位職責：
1.處理日常客戶的退換貨的申請及客戶維權。
2.跟進客戶評價回復，處理日常工單。
3.定期維護回訪客戶，提高客戶滿意度；
4.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；
5.完成領導交代的其他工作。
任職要求：
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應屆生亦可；
2.打字速度不低于60字/分鐘；
3.學歷不限（有電商客服相關工作經驗者優(yōu)先考慮）；
4.思維敏捷，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
5.有良好的主動服務意識和抗壓能力；
6.有責任心，有耐心，細心，執(zhí)行力強；
7.團隊榮譽感強，溝通能力較好；此崗位需要全職坐班無夜班，兼職或不能坐班勿擾，謝謝

工作地點

深圳光明區(qū)森陽高新科技園2棟8A

職位發(fā)布者

盧女士/人事經理

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