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崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電，處理關(guān)于費(fèi)用、行程、優(yōu)惠券、司機(jī)服務(wù)等各類咨詢與投訴；
2.準(zhǔn)確記錄客戶問題，創(chuàng)建工單臺(tái)賬，并按照規(guī)定進(jìn)行流轉(zhuǎn)與跟進(jìn)；
3.協(xié)助司機(jī)與乘客，處理行程中物品遺失問題；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力