崗位職責(zé):
1.為顧客提供專業(yè)的咨詢與服務(wù),確保顧客滿意度;
2.處理顧客投訴,有效解決顧客在商場(chǎng)遇到的問(wèn)題;
3.積極參與商場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助推廣;
4.維護(hù)VIP會(huì)員關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù);
5.指導(dǎo)并標(biāo)準(zhǔn)化商場(chǎng)服務(wù)流程,包括但不限于商品退換貨、客戶投訴處理。
任職要求:
1.身高1.62cm以上,形象良好;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效解決顧客問(wèn)題;
3.對(duì)商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有一定的理解和支持;
4.具有高度的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
5.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。