職位描述
客服主管
工作內容：
?監(jiān)控一線及二線員工的工作績效，確保運營目標的達成
?提供電話監(jiān)聽，業(yè)務輔導等支持
?培訓及指導員工
?參與員工的月度，季度及年度的績效考核。
?對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據分析并提出改善建議
?提供電話監(jiān)聽，業(yè)務輔導等支持
?培訓及指導員工
?參與員工的月度，季度及年度的績效考核。
?對業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據分析并提出改善建議
任職要求：
?2-3年團隊管理經驗（50人以上），優(yōu)秀者放寬至20人以上
?強烈的業(yè)務意識，自信并以結果為導向
?良好的領導、組織和執(zhí)行能力
?良好的團隊建設和人際關系技巧，有能力在各級進行有效溝通
?對員工安排和人力規(guī)劃有很好的理解
?強烈的業(yè)務意識，自信并以結果為導向
?良好的領導、組織和執(zhí)行能力
?良好的團隊建設和人際關系技巧，有能力在各級進行有效溝通
?對員工安排和人力規(guī)劃有很好的理解
工作地點
洛龍區(qū)洛陽大數(shù)據產業(yè)園-南門大數(shù)據產業(yè)園數(shù)創(chuàng)大廈6樓
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