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【工作職責】
1.線上渠道管理與拓展
負責酒店在OTA（如攜程、飛豬、美團等）、B2B平臺、社交媒體等線上渠道的銷售策略制定與執(zhí)行；開發(fā)新的線上分銷渠道，優(yōu)化現有渠道的合作模式，提高酒店在線曝光率和預訂轉化率。
2.業(yè)績目標達成
根據酒店經營目標，制定并執(zhí)行線上銷售計劃，確保完成月度、季度和年度銷售指標；監(jiān)控各渠道的銷售數據，分析市場趨勢，調整定價和促銷策略以提高收益。
3.產品管理與優(yōu)化
負責酒店在線產品的策劃、包裝及上線，優(yōu)化房型、套餐、價格策略等，提升競爭力；與市場部、收益管理團隊協作，制定差異化的線上營銷方案，如限時促銷、會員專享等。
4.渠道關系維護
與OTA、旅行社、企業(yè)客戶等保持良好合作關系，確保酒店在各平臺上的排名、點評及服務質量；處理渠道合作中的問題，如傭金結算、合同談判、政策調整等。
5.數據分析與報告
定期分析各渠道的銷售表現、客戶反饋及競爭對手動態(tài)，提供優(yōu)化建議；提交月度經營分析報告，包括預訂量、收入、客源結構等關鍵指標。
6.客戶體驗管理
關注客戶在線評價，優(yōu)化酒店在OTA上的評分，提升客戶滿意度；收集客戶反饋，推動酒店產品和服務改進。