職位描述
酒店/民宿居民服務餐飲服務
【崗位職責】
1、參與制訂事業(yè)部服務運營制度及相關流程規(guī)范，負責相關管理制度、相
關流程、標準規(guī)范在社區(qū)居民服務過程中落實執(zhí)行并優(yōu)化更新；
2、負責組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務項目的實現(xiàn)，并不
斷提升服務質(zhì)量；
3、帶領所轄部門建立和維護與居民的良好關系，逐步建立起社區(qū)與居民之
間的相互信任；
4、帶領社工部團隊開展課程文化活動、搭建社區(qū)社交平臺、維護義工組織
等工作；
5、帶領管家部團隊為居民提供生活管家服務和社區(qū)共建服務，響應和滿足
居民的日常生活服務需求、安全與健康居住需求等；
6、負責擬定服務板塊人員配置、推動人員招聘與發(fā)展，開展服務板塊員工
的培訓，持續(xù)提升員工能力；
7、 負責承接、跟蹤、督導居民投訴事件及突發(fā)事件的處理；
8 、完成領導交辦的其他任務。
【任職資格】
關流程、標準規(guī)范在社區(qū)居民服務過程中落實執(zhí)行并優(yōu)化更新；
2、負責組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務項目的實現(xiàn)，并不
斷提升服務質(zhì)量；
3、帶領所轄部門建立和維護與居民的良好關系，逐步建立起社區(qū)與居民之
間的相互信任；
4、帶領社工部團隊開展課程文化活動、搭建社區(qū)社交平臺、維護義工組織
等工作；
5、帶領管家部團隊為居民提供生活管家服務和社區(qū)共建服務，響應和滿足
居民的日常生活服務需求、安全與健康居住需求等；
6、負責擬定服務板塊人員配置、推動人員招聘與發(fā)展，開展服務板塊員工
的培訓，持續(xù)提升員工能力；
7、 負責承接、跟蹤、督導居民投訴事件及突發(fā)事件的處理；
8 、完成領導交辦的其他任務。
【任職資格】
1、本科以上，至少5 年及以上服務運營相關工作經(jīng)驗
2、酒店管理、護理管理、社工管理等相關專業(yè)，35-45 歲優(yōu)先
3、具備較強的團隊管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭議沖突事件；
4、具備良好的語言及書面表達能力，性格開朗；
5、具備較高的責任感和服務意識，抗壓能力、學習能力、表達能力強；
6、具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、酒店管理、護理管理、社工管理等相關專業(yè)，35-45 歲優(yōu)先
3、具備較強的團隊管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭議沖突事件；
4、具備良好的語言及書面表達能力，性格開朗；
5、具備較高的責任感和服務意識，抗壓能力、學習能力、表達能力強；
6、具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
工作地點
佛山禪城區(qū)萬科金融中心-A座
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泰康之家經(jīng)營管理有限公司泰康之家是泰康保險集團股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護模式，獨創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險機構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟南、呼和浩特、昆明、佛山、長春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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