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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)污水處理費(fèi)的核算、收繳及臺(tái)賬管理，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)；
2.對(duì)接公共供水企業(yè)或直接用戶，完成費(fèi)用結(jié)算、票據(jù)開具及對(duì)賬工作；
3.處理用戶咨詢、投訴及欠費(fèi)追繳，維護(hù)客戶關(guān)系；
4.定期生成收費(fèi)報(bào)表，配合財(cái)務(wù)部門完成資金核對(duì)與入賬；
5.協(xié)助優(yōu)化收費(fèi)流程，提升收繳效率與用戶滿意度。
任職要求：
1.基本條件?：
大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、行政管理或相關(guān)專業(yè)；
熟悉辦公軟件及財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作；
無(wú)不良信用記錄，具備良好的溝通能力與法律意識(shí)。
2.?技能與經(jīng)驗(yàn)?：
1年以上收費(fèi)、財(cái)務(wù)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有水務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先；
熟悉污水處理費(fèi)征收政策及財(cái)稅法規(guī)，能獨(dú)立完成收費(fèi)核算；
熟練使用Excel、財(cái)務(wù)軟件及收費(fèi)管理系統(tǒng)；
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過報(bào)表優(yōu)化收費(fèi)策略。
3.?職業(yè)素養(yǎng)?：
責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能高效處理復(fù)雜問題；
服務(wù)意識(shí)突出，善于協(xié)調(diào)多方關(guān)系，化解用戶矛盾；
遵守企業(yè)保密制度，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)安全。
?4.優(yōu)先條件?
參與過水務(wù)行業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)或流程優(yōu)化項(xiàng)目。