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一、崗位職責(zé)
1. 需求分析與方案定制
根據(jù)游客的年齡、興趣、預(yù)算等個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)專(zhuān)屬景區(qū)游玩路線(xiàn)（如親子游、文化研學(xué)、攝影打卡、康養(yǎng)休閑等主題）；
提供景區(qū)內(nèi)吃、住、行、購(gòu)、娛等全鏈條資源推薦，并協(xié)助預(yù)訂安排。
2. 全程服務(wù)與執(zhí)行
為游客提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)（可線(xiàn)上咨詢(xún)/線(xiàn)下陪同），解答景區(qū)游覽疑問(wèn)；
根據(jù)實(shí)時(shí)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整行程（如天氣變化、突發(fā)需求等），確保游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度；
協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部資源（如 VIP 通道、特色活動(dòng)體驗(yàn)、餐廳、酒店民宿）及外部合作商家（酒店、交通）。
3. 服務(wù)優(yōu)化與反饋
收集游客意見(jiàn)，定期輸出服務(wù)改進(jìn)建議，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)；
挖掘游客潛在需求，推廣景區(qū)增值服務(wù)（如旅拍、私人講解、非遺手作體驗(yàn)等）。
二、任職要求
1. 硬性條件
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳。旅游管理、導(dǎo)游、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，；
2年以上地接導(dǎo)游、旅游定制師或高端旅行顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
持有導(dǎo)游資格證、定制旅行師認(rèn)證等證書(shū)者優(yōu)先。
2. 核心能力
精通省內(nèi)及景區(qū)周邊旅游資源，熟悉景區(qū)文化故事、路線(xiàn)亮點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施；
具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能快速建立客戶(hù)信任；
靈活應(yīng)變，能高效處理行程中的突發(fā)問(wèn)題；
3. 加分項(xiàng)
掌握第二外語(yǔ)（如英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)），可接待外籍游客；
有高端旅游/私人定制服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、我們提供
薪資結(jié)構(gòu)：底薪（4K-6K）+服務(wù)提成+滿(mǎn)意度獎(jiǎng)金，綜合月薪8K-20K+；
五險(xiǎn)+帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利+年度旅游津貼；
職業(yè)晉升通道，可向產(chǎn)品經(jīng)理、服務(wù)主管方向發(fā)展。
四、工作地點(diǎn)
吉林省長(zhǎng)春市蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)勸農(nóng)大街與林海路交匯（世茂蓮花小鎮(zhèn)旁）。