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專業(yè)翻譯與售后服務崗位，主要承擔公司的中英文翻譯工作，同時負責售后服務支持。
核心職責
翻譯工作（70%）:
1. 商務文件翻譯
o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說明書等的中英文翻譯
o 客戶溝通郵件的翻譯和潤色
o 市場調(diào)研報告和分析報告的翻譯
o 投訴報告和CAPA文件的翻譯
o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯
2. 會議翻譯支持
o 商務會議、技術(shù)交流會議的現(xiàn)場翻譯
o 客戶拜訪和談判的翻譯支持
o 展會現(xiàn)場的翻譯服務
o 外籍員工的會議翻譯協(xié)助
售后服務工作（30%）:
1. 客戶滿意度調(diào)查
o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計劃
o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報告
o 建立客戶滿意度評估體系和改進建議
2. 投訴處理支持
o 接收并整理客戶投訴信息
o 協(xié)助質(zhì)量部進行投訴調(diào)查和分析
o 翻譯投訴處理報告和CAPA文件
o 跟進投訴處理進度，確?？蛻魸M意
3. 售后服務協(xié)調(diào)
協(xié)助制定客戶回訪計劃