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1、掌握責任域的業(yè)主居住、樓宇分布、設(shè)施設(shè)備等基本情況；負責責任區(qū)域內(nèi)治安、秩序、環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的綜合管理服務(wù)；
2、負責為辦理業(yè)主入住及裝修手續(xù)；
3、負責責任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費催收，完成收繳指標；
4、負責業(yè)主投訴、報修的接待與回訪工作，有理有節(jié)地處理好業(yè)主投訴，及時下達工單；
5、負責每日業(yè)主重大投訴、報修信息的上報，保持信息渠道暢通；
6、負責業(yè)主檔案的收集、分類、整理、歸檔等工作；
7、每天不少于一遍巡查責任區(qū)域，保持治安、秩序、環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理或通知有關(guān)人員處理，做好巡查記錄；
8、負責責任區(qū)域內(nèi)裝修管理工作，監(jiān)督各部門對業(yè)主裝修上料、陽臺封裝等指導(dǎo)和現(xiàn)場監(jiān)督；至少三天一次裝修巡查并做好相應(yīng)記錄，跟進裝修違章處理結(jié)果；
9、負責責任區(qū)域內(nèi)公示欄的管理，及時張貼或撤除物業(yè)服務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主的各類通知；
10、負責責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主關(guān)系維護，定期走訪，關(guān)注業(yè)主對管理服務(wù)的態(tài)度和動向，進行分類，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)業(yè)主；
11、負責責任區(qū)域內(nèi)空置房巡查管理，做好巡查記錄，并及時向業(yè)主反饋巡查情況，維護業(yè)主關(guān)系；
12、協(xié)助做好小區(qū)文化活動組織和宣傳工作； 13、協(xié)助做好小區(qū)鑰匙的管理及發(fā)放；
14、完成業(yè)主滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析，根據(jù)分析結(jié)果配合上級完成整改提升，達成業(yè)主滿意；
15、協(xié)助部門經(jīng)理開展客服部職責范圍內(nèi)的各項工作；
16、完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。