職位描述
專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
?1、通過電話、郵件等多渠道解答產(chǎn)品使用、保修政策等咨詢，需具備專業(yè)溝通技巧與產(chǎn)品知識(shí)?。
?2、受理客戶投訴時(shí)需優(yōu)先安撫情緒，記錄問題并協(xié)調(diào)資源處理，確保閉環(huán)反饋?。
3、?遠(yuǎn)程診斷?：引導(dǎo)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)故障排查，提供操作指導(dǎo)?。
4、協(xié)調(diào)工程師上門維修，跟進(jìn)復(fù)雜問題直至解決?。
5、?定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋并改進(jìn)流程?。
?6、通過服務(wù)互動(dòng)推薦新產(chǎn)品或增值服務(wù)，促進(jìn)二次銷售?。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)。
2、有機(jī)床售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，滾齒機(jī)/磨齒機(jī)方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
?1、通過電話、郵件等多渠道解答產(chǎn)品使用、保修政策等咨詢，需具備專業(yè)溝通技巧與產(chǎn)品知識(shí)?。
?2、受理客戶投訴時(shí)需優(yōu)先安撫情緒，記錄問題并協(xié)調(diào)資源處理，確保閉環(huán)反饋?。
3、?遠(yuǎn)程診斷?：引導(dǎo)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)故障排查，提供操作指導(dǎo)?。
4、協(xié)調(diào)工程師上門維修，跟進(jìn)復(fù)雜問題直至解決?。
5、?定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋并改進(jìn)流程?。
?6、通過服務(wù)互動(dòng)推薦新產(chǎn)品或增值服務(wù)，促進(jìn)二次銷售?。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)。
2、有機(jī)床售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，滾齒機(jī)/磨齒機(jī)方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都市-簡(jiǎn)陽市-石盤街道赤龍大道221號(hào)9棟
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
模德機(jī)床(四川)有限公司模德機(jī)床（四川）有限公司位于成都東部新區(qū)石盤街道龍赤大道，與成都市簡(jiǎn)州新城投資集團(tuán)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，致力于推進(jìn)高端機(jī)床的國(guó)產(chǎn)化生產(chǎn)。其業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)控機(jī)床制造、進(jìn)出口貿(mào)易以及高端裝備國(guó)產(chǎn)化服務(wù)。我們提供機(jī)床從軟件、機(jī)械、電氣控制，包括工件專用設(shè)備和加工技術(shù)完全自主開發(fā)，并為客戶提供工廠安裝、調(diào)試和培訓(xùn)，以及售后一整套服務(wù)，為終端客戶提供各種齒輪加工解決方案。模德機(jī)床源自擁有超過百年歷史的德國(guó)Modul品牌，其歷史可追溯至1900年，是世界首家為通用工業(yè)領(lǐng)域發(fā)明滾齒工藝的公司。模德機(jī)床（四川）有限公司繼承德國(guó)精密機(jī)械設(shè)計(jì)與制造工藝，專注于高端齒輪加工設(shè)備等智能裝備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車制造、航空航天、精密機(jī)械等領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高聲譽(yù)。
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