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一、崗位職責 1、綜合協(xié)調與跨部門管理 協(xié)調市場開發(fā)、工程建設、生產(chǎn)運營、客服服務等部門工作，解決跨部門協(xié)作問題（如項目審批流程卡頓、用戶投訴響應不及時）。 牽頭重大項目（如新建供熱管網(wǎng)、換熱站改造）的跨部門協(xié)作，確保項目進度、質量與安全目標達成。 配合人力資源部完成招聘、入職、離職手續(xù)。 協(xié)助財務部處理費用報銷、預算編制及行政費用控制。 2、制度建設與流程優(yōu)化 管理制度完善：牽頭制定與優(yōu)化公司行政、人力資源、財務、安全等管理制度（如考勤制度、績效考核辦法、安全生產(chǎn)應急預案）。監(jiān)督制度執(zhí)行情況，定期評估制度有效性，提出修訂建議（如簡化審批流程、強化成本管控細則）。 標準化流程設計：梳理供熱服務全流程（報裝、施工、供熱、收費、維修），制定標準化操作規(guī)范（SOP），提升管理效率（如縮短用戶報裝周期、降低維修響應時間）。 3、行政與后勤保障管理 統(tǒng)籌公司會議管理（組織工作會、專題研討會）、公文處理、檔案管理及印鑒使用，確保行政體系高效運轉。 管理辦公物資采購、固定資產(chǎn)、車輛調度等后勤服務，控制行政成本（如降低能耗、優(yōu)化辦公資源配置）。 應急與安全管理：制定供熱突發(fā)事件應急預案（如管網(wǎng)泄漏、熱源中斷），組織應急演練，協(xié)調各部門快速響應突發(fā)情況（如冬季供暖故障時的搶修調度）。監(jiān)督安全生產(chǎn)管理，配合政府部門開展安全檢查，整改隱患（如管網(wǎng)安全隱患、設備操作違規(guī)）。 4、績效考核與團隊建設 目標考核與激勵：牽頭制定部門與員工績效考核指標（如供熱覆蓋率、用戶滿意度、能耗指標），定期開展考核與反饋，推動業(yè)績提升。結合考核結果提出激勵方案（如獎金分配、晉升建議），優(yōu)化團隊活力與執(zhí)行力。 企業(yè)文化與培訓：推動企業(yè)文化建設（如組織員工活動、樹立服務標桿），提升團隊凝聚力。統(tǒng)籌員工培訓計劃（如供熱技術更新、服務意識提升、安全操作培訓），確保員工能力匹配崗位需求。 二、任職資格 1、教育背景： 本科及以上學歷，優(yōu)先行政管理、工商管理、人力資源管理等專業(yè)、 證書加分：持有企業(yè)行政管理師、秘書證等相關證書者優(yōu)先。。 2、工作經(jīng)驗： 具備 2 年以上工作經(jīng)驗，擔任過綜合管理、行政人事、財務管理等崗位工作。有熱力行業(yè)或相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，例如熱力公司、能源企業(yè)、工程類企業(yè)等。 3、專業(yè)技能 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。 熟悉行政管理流程，掌握文檔處理、會議組織及溝通協(xié)調技巧。 4、軟技能要求 溝通協(xié)調能力：能有效對接內外部部門，處理突發(fā)事件。 服務意識：主動服務意識強，注重細節(jié)與效率。 抗壓能力：適應多任務并行，應對高強度工作。