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1.服從上級的工作安排；2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；4.做好行李服務設備的清潔工作；5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮.紙屑.煙蒂等雜物及時撿掉；10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人介紹酒店的各項服務及設施。