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外賣配送站長主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)外賣配送站點的運營管理、人員調(diào)度、服務(wù)質(zhì)量把控等工作，保障配送服務(wù)高效、穩(wěn)定運行。以下是一份外賣配送站長職位描述示例： ? 團隊管理 ? 負(fù)責(zé)配送站點人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作，建立高效能配送團隊； ? 定期組織團隊會議與培訓(xùn)活動，傳達公司政策與目標(biāo)，提升團隊凝聚力和專業(yè)技能； ? 監(jiān)督配送員日?？记?、排班及工作狀態(tài)，合理調(diào)配人力資源，確保配送力量充足。 ? 配送運營管理 ? 制定配送計劃與路線優(yōu)化方案，提升配送效率，保障訂單及時交付； ? 實時監(jiān)控訂單配送進度，處理異常訂單（如超時、客戶投訴等），協(xié)調(diào)各方資源解決問題； ? 與商家、平臺保持良好溝通，及時反饋配送過程中出現(xiàn)的問題，共同提升服務(wù)質(zhì)量。 ? 設(shè)備與物資管理 ? 負(fù)責(zé)配送站點車輛、保溫箱等設(shè)備及物資的采購、維護、調(diào)配，確保正常使用； ? 合理控制站點運營成本，優(yōu)化資源配置，降低物資損耗與運營支出。 ? 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析 ? 統(tǒng)計分析配送站點的各項數(shù)據(jù)（如訂單量、配送時效、客戶滿意度等），發(fā)現(xiàn)問題并制定改進措施； ? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定階段性目標(biāo)與策略，持續(xù)提升站點運營指標(biāo)。 ? 安全與合規(guī)管理 ? 落實公司安全管理規(guī)定，組織安全培訓(xùn)，強化配送員交通安全、食品安全意識； ? 確保站點運營符合平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避運營風(fēng)險。