職位描述
電池制造鋰電池
工作職責(zé)：
1.客訴問題受理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：第一時(shí)間受理客戶端投訴，并進(jìn)行相關(guān)情況的了解以及投訴風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估 2.客訴問題內(nèi)部反饋：針對(duì)客戶投訴問題，反饋內(nèi)部相關(guān)部門
3.跟蹤分析改善、跟進(jìn)改善結(jié)果：組織內(nèi)部針對(duì)客戶投訴問題進(jìn)行分析，并根據(jù)改善情況跟蹤改善結(jié)果，及時(shí)通報(bào)客戶
4.客戶報(bào)告回復(fù)：完成客戶要求的改善報(bào)告的回復(fù)
5.客戶關(guān)系維護(hù)：按照客戶維護(hù)計(jì)劃，進(jìn)行定期的拜訪，維護(hù)客戶關(guān)系
6.反饋客戶端售后服務(wù)訴求：針對(duì)客戶端的服務(wù)訴求，及時(shí)向內(nèi)部進(jìn)行反饋
任職資格：
1.25-35歲，本科及以上學(xué)歷，工科專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉鋰離子電池相關(guān)知識(shí)，了解鋰電行業(yè)基本動(dòng)態(tài)；
3.熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)、能運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量分析工具，能夠熟練地使用辦公軟件，具有良好的溝通能力；
4.有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有同行業(yè)工作背景
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)海泰南道與幸福路交叉口
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職位發(fā)布者
孟女士/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津力神聚元新能源科技有限公司天津力神電池股份有限公司是一家國(guó)有控股的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)立于 1997年 12月 25日，注冊(cè)資本約19.3億元，是國(guó)內(nèi)首家鋰離子電池研發(fā)與制造企業(yè)，擁有超過 26年鋰離子電池研發(fā)與制造經(jīng)驗(yàn)。已具有 31GWh鋰離子蓄電池的年生產(chǎn)能力，國(guó)際高端市場(chǎng)占有率位居全球鋰電行業(yè)前列。力神電池秉承技術(shù)質(zhì)量、國(guó)際一流、綠色能源、造福人類的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供整體電源解決方案，產(chǎn)品包括圓(柱)型、方型、動(dòng)力和聚合物電池以及光伏系統(tǒng)、超級(jí)電容器等六大系列近千個(gè)型號(hào)。天津聚元新能源科技有限公司系天津力神電池股份有限公司消費(fèi)板塊全資子公司，產(chǎn)品類型包含聚合物電池、圓柱電池、方型電池，產(chǎn)品應(yīng)用涵蓋消費(fèi)電子產(chǎn)品、智能穿戴、智能家居、電動(dòng)工具、電動(dòng)車、無(wú)人機(jī)等。隨著消費(fèi)電池產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為高安全、高比能電池領(lǐng)域代表企業(yè)之一，公司不斷創(chuàng)新積極推出智能電池，高比能無(wú)人機(jī)電芯、智能電池解決方案、圓柱電池等系列產(chǎn)品。
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