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【崗位職責】
1、（招店長及副店長各1名）統(tǒng)籌高端會所日常運營，包括茶藝、咖啡及翡翠展示區(qū)的服務標準執(zhí)行；
2.制定并優(yōu)化SOP流程，確保高端客戶體驗的一致性；
3.建立VIP會員檔案，提供個性化服務（如私人茶會、翡翠品鑒定制）；
4.處理高凈值客戶投訴及特殊需求，維護品牌美譽度；
5.管理30-50人服務團隊（含茶藝師、咖啡師、翡翠銷售顧問）；
6.定期開展奢侈品服務禮儀、葡萄酒道知識培訓；
7.制定月度/季度營收計劃，管控成本；
8.策劃高端VIP客戶專屬活動（如翡翠私洽會），提升復購率；
9.聯(lián)動市場部策劃主題沙龍（如“東方美學下午茶”系列活動）；
10.協(xié)同采購部嚴選食材/翡翠供應商。
【任職要求】
1.年齡在30歲-45歲，大專及以上學歷，身體健康，形象氣質(zhì)好，能接受出差；
2.3-5年以上高端會所/五星級酒店/奢侈品門店管理經(jīng)驗；
3.熟悉茶道、咖啡文化或珠寶鑒賞（至少精通其一）；
4.能通過細節(jié)識別客戶身份與偏好（如通過腕表判斷消費層級）；
5.擅長將文化元素融入服務設計（例如：設計“茶+翡翠”主題體驗動線）；
6.具備“隱形管家”式服務意識（主動而不打擾）；
7.在高壓下保持優(yōu)雅從容（如同時應對3桌VIP客人的突發(fā)需求）。
上班地點：騰沖市下綺羅古鎮(zhèn)