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崗位職責(zé)：
1、服務(wù)對(duì)象為初中學(xué)生或家長(zhǎng)，通過(guò)企業(yè)微信在線或者電話及時(shí)解決學(xué)生或家長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題，記錄并內(nèi)部反饋問(wèn)題；
2、接受客服日常管理工作，培訓(xùn)（熟悉并了解自研英語(yǔ)教育app軟件及后臺(tái)使用）；
3、基于產(chǎn)品及用戶(hù)提高響應(yīng)，督促和提升服務(wù)能力、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、具備一定的語(yǔ)言溝通能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理問(wèn)題，從事教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本電腦操作水平，能夠獨(dú)立整理各類(lèi)總結(jié)等。