職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)銀行
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的解答和解決方案
2. 跟蹤客戶問題處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度
3. 定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量
4. 協(xié)助相關(guān)部門處理客戶反饋，確保問題得到及時(shí)解決
5.協(xié)助客戶變更信息，加保退保辦理
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 有耐心，能承受工作壓力
3. 具備一定的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)
4. 做過金融行業(yè)的優(yōu)先考慮
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的解答和解決方案
2. 跟蹤客戶問題處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度
3. 定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量
4. 協(xié)助相關(guān)部門處理客戶反饋，確保問題得到及時(shí)解決
5.協(xié)助客戶變更信息，加保退保辦理
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1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
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3. 具備一定的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)
4. 做過金融行業(yè)的優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
重慶市江北區(qū)城西大街25號(hào)(江北城地鐵站2號(hào)口步行450米)3樓
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