崗位職責(zé):
1. 技術(shù)管理:作為車間最高技術(shù)權(quán)威,負(fù)責(zé)復(fù)雜故障車輛的診斷、技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量把關(guān)。
2. 質(zhì)量監(jiān)控:審核重大維修方案,監(jiān)督維修工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,處理技術(shù)爭議,降低返修率。
3. 內(nèi)部培訓(xùn):負(fù)責(zé)制定并實施售后技術(shù)人員(機(jī)修、鈑噴等)的年度培訓(xùn)計劃。
4. 培訓(xùn)實施:組織新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn),以及常規(guī)技能提升、認(rèn)證培訓(xùn)。
5. 資料與案例管理:整理技術(shù)通報、維修案例,建立內(nèi)部技術(shù)知識庫,并組織學(xué)習(xí)分享。
6. 團(tuán)隊建設(shè):協(xié)助售后總監(jiān)進(jìn)行技師團(tuán)隊的技術(shù)等級評定與能力提升規(guī)劃。
7. 廠家溝通:長期保持和廠家技術(shù)部門良好的溝通,保障溝通質(zhì)量和效率。
8. 客戶滿意度:能協(xié)助服務(wù)顧問解釋相關(guān)車輛問題,提升客戶滿意度。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,汽車工程、機(jī)械制造及相關(guān)專業(yè)。
2. 五年以上汽車品牌維修經(jīng)驗,至少兩年以上技術(shù)主管或同崗位經(jīng)驗,持有相關(guān)品牌認(rèn)證高級技師資格者優(yōu)先。
3. 精通汽車原理與構(gòu)造,具備卓越的故障診斷和分析能力。
4. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、課程開發(fā)能力、對外溝通能力。
5. 具備良好的團(tuán)隊管理、溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
6. 熟練使用各類診斷設(shè)備及辦公軟件。